Kaip užtikriname kokybę?
Vadovaujamės Europiniais standartais
- Turime įdiegtas ISO kokybės standartus
- ISO 9001
- ISO 14000
- Automobilius gabename, sandėliuojame ir elgiamės pagal ECG operations quality manual standartus ir gamintojų reikalavimus
- Turime kokybę užtikrinančias vidines procedūras
Dirbame su šiais prekių ženklais
 BMW |
 Volkswagen |
 Chevrolet |
 Citroen |
 Ford |
 Hyunday |
| Žr. daugiau klientų | |
Užtikriname visišką kokybę
- Turime vidinį kokybės skyrių
- Didelį dėmesį skiriame visų grandžių personalo mokymams, atestavimui
- Turime išvystytą nuosavą infrastruktūrą
Užtikriname saugų ir nevėluojantį automobilių pristatymą ir saugojimą
Nepriklausomai nuo transportavimo rūšies, gabendami automobilius naudojame visas saugumo priemones.Daugiau
Planuodami maršrutus atsižvelgiame į jų saugumą, parenkame tuos, kurie turi minimalią gabenamų automobilių apgadinimo riziką.
Tvirtindami naudojame specialias schemas, kurias numato ECG (sustatymo atstumai, tvirtinimo vietos).
Visoms transportavimo rūšims parenkame ECG reikalavimus atitinkančias priemones:
- Gabendami keliais, naudojame 82 naujus nuosavus automobilvežius(EURO 3, EURO 4 ir EURO 5 standartų), naują Rolfo ir Lohr automobilių gabenimo įrangą (8-10 automobilių) atitinkanti ECG reikalavimus. Vairuotojus renkamės, tuos, kurie turi aukštą vairavimo kultūrą, yra atestuoti saugiai pakrauti krovinius, moka po kelias užsienio kalbas.
- Gabendami geležinkeliu naudojame pilnai uždengtus vagonus (nėra galimybės įlįsti per apačią ar kitu būdu).
- Plukdydami automobilius į kitus kontinentus, naudojame pilnai uždengtus konteinerius, atitinkančius ECG.
Griežtai sekame pristatymo terminus ir reikalui esant suorganizuojame perkrovimą į kitas transporto rūšis.Daugiau
Turime atskirą dispečerinę, kuri mato realią kiekvienos transporto priemonės buvimo vietą, parenka ir koreguoja važiavimo maršrutus pagal realią situaciją - atsižvelgia į kelių būklę, transporto srautus, apvažiavimus, oro sąlygas (automobilvežiuose sumontuoti GPS siųstuvai, traukiniai fiksuojami pagal pravažiuojamas stoteles, o laivų buvimo vietą nusako agentai. Priėjimą prie stebėjimo programos suteikiame ir klientams, todėl galite matyti, kur yra Jūsų automobiliai).
Turime vidinį kokybės skyrių
Nuolat nagrinėjame paslaugų teikimą, lyginame su tarptautinėmis normomis. Esant nukrypimams nuo normos koreguojame procedūras, inicijuojame personalo kvalifikacijos korekcijas (papildomą instruktavimą, mokymus).
Kokybės skyrius rengia naujų darbuotojų tinkamo instruktavimo procedūras, periodinio kvalifikacijos kėlimo planus.Daugiau
Atrenkant darbuotojus dalyvauja instruktorius, kuris kurį laiką dirbdamas kartu su vairuotojais įvertina tinkamumą dirbti savarankiškai.
Didelį dėmesį skiriame visų grandžių personalo mokymams, tai mums padeda: užsitikrinti, kad turime tik gerus specialistus, tinkamą savų ir pasaulinių procedūrų įgyvendinimą, klaidų prevenciją, gerą klientų aptarnavimą.
Dėl kokybės skyriaus veiklos turime labai gerus automobilių gabenimo kokybės rodiklius.
Vadovaujamės Europiniais ir savais standartais
Vadovaujamės Europiniais standartais ir procedūromis, esame standartizavę veiklą, periodiškai keliame visų grandžių personalo kvalifikaciją. Esame įdiegę ISO standartus, atitinkame didžiųjų automobilių gamintojų patikrinimus (General Motors, Toyota).
Esame įgyvendinę visišką atitikimą ECG procedūromis ir gamintojų reikalavimams (žinome ir taikome kiekvieno gamintojo reikalavimus individualiai). Daugiau
ECG procedūros numato:
- operatorių aprangą: be sagų, papuošalų, švari ir kt.;
- elgesį su automobiliais: negalima šildyti variklio, naudoti elektros įrangos, naudoti automobiliui daugiau nei reikia atlikti veiksmui ir kt.;
- tvirtinimo atstumus, būdus ir veiksmų instrukcijas: griežtai nustatyti, iki smulkmenų apibrėžti reikalavimai ir nurodymai;
- sustatymo būdus, formas, atstumus ir veiksmų instrukcijas: griežtai nustatyti, iki smulkmenų apibrėžti reikalavimai ir nurodymai;
- pakrovimo ir iškrovimo procedūras ir su jomis susijusius veiksmus: automobilis turi būti pakraunamas, iškraunamas tik savo eiga, turi būti pagalbininkas ir kt.;
- automobilvežio, vagono ar konteinerio ir jo įrangos tinkamumo kriterijus: neturi būti rūdžių, turi būti paminkštinimai ant rėmo, turi būti apsaugos nuo akmenų ir kt.
Savo veiklą esame standartizavę savomis vidinėmis procedūromis, kurios užtikrina: klaidų prevenciją, neplanuotų situacijų sprendimo scenarijus, nuoseklų patirties kaupimą ir panaudojimą.
Turime visiškai išvystytą nuosavą infrastruktūrą: naujus automobilvežius (2 - 4 metų senumo), automobilių gabenimo įrangą, automobilių logistikos centrą ir kt. Todėl galime kontroliuoti kiekvieną paslaugos teikimo etapą ir užsitikrinti, prastovų nebuvimą.
Specializuodamiesi ir turėdami dideles veiklos apimtis, ir finansinį patikimumą (net ir nuosmukio laikotarpiu), užtikriname, kad kartą pasirinkę paslaugos teikėją, Jums nereikės rūpintis dėl kokybės ar ieškoti kito paslaugos teikėjo.
